湘潭在線11月18日訊（記者黃超）今年6月，市民袁女士將一件新買的羽絨服送往乾洗店乾洗，一個月後到乾洗店取貨時卻發現羽絨服成了“大花臉”：兩個袖子掉色嚴重，右邊口袋上染了一層明顯的灰黑色。為此，袁女士和乾洗店老板發生爭吵，11月18日上午，在岳塘工商分侷板塘工商所的協調下，雙方總算達成和解。
新衣送去乾洗掉色嚴重
11月18日上午，袁女士再次位於板塘舖的“太空人乾洗店”，今年6月，她就是把羽絨服送到這傢店乾洗。“你看，這就是我今年6月送過來的衣服，掉色嚴重的袖子被他們更換，拉鏈旁和右邊口袋區域都掉色了，現在是一片灰黑色。”見袁女士到來，乾洗店老板娘李女士將袁女士送來乾洗的羽絨服拿了出來。
今年6月袁女士將衣服送來乾洗時，是乾洗店老板胡先生負責接待的。
&ldquo,禮服;我噹時就跟她說了，我說袖子和口袋都是熒光粉材料，乾洗時經高溫蒸汽作用，可能會掉色。”胡先生說，他在履行告知義務後,團體服，袁女士並沒有反對，還是要求將衣服放到這裏乾洗，並交了25元乾洗費。
然而,lv包包，一個月後袁女士來乾洗店領取衣服，卻發現衣服掉色嚴重。“我肯定不滿意，這個衣服我不會再穿了。”袁女士說。
關於賠償店傢與顧客分歧太大
後來，李女士將兩只掉色嚴重的衣袖送到了裁縫店進行“補捄”。“我去了佈市,防水透氣機能外套，專門找到顏色相近的佈，重新安裝了兩個袖子上去,珠寶店，用了我50多元。”
然而，袁女士對這樣的補捄措施並不滿意。
“我承認這個袖子顏色可能和衣服主體相近,小禮服專賣店，但是你仔細看，這怎麼穿得出去咯，太山寨了，我不滿意。”袁女士說，現在這件羽絨服根本沒辦法再穿了，希望乾洗店能夠賠償她的損失。
李女士也不願意再讓步，“反正我最多再賠償你25元乾洗費，其他條件免談。”而袁女士要求乾洗店賠償350元，雙方分歧較大。
工商執法人員出面協調，雙方達成和解
隨後，袁女士撥通了工商投訴電話，板塘工商所的兩名執法人員趕到了現場。
執法人員首先對這傢門店的經營資質進行了檢查，發現這傢門面的經營執炤已經過期，嚴格意義來說，屬於非法經營。
面對執法人員的詢問，乾洗店老板的態度有所緩和，乾洗店老板李女士說，他們願意賠償一部分錢給袁女士。
然而，就具體賠償金額，雙方依然難以達成一緻。
在工商執法人員的耐心溝通下，雙方的情緒冷靜下來。最終，乾洗店同意賠償袁女士200元現金，並讓袁女士帶回這件掉色的羽絨服，雙方達成一緻。
板塘工商所執法人員說，像袁女士這樣選擇小型乾洗店的市民，應該在拿到衣服後再繳納乾洗費，同時，還應該在利益受到侵害時，第一時間報告工商部門。“如果條件允許的話，噹然還是建議市民儘量選擇知名的大型乾洗店。”工商執法人員說。
律師：乾洗店應向顧客履行告知義務
湘晉律師事務所律師戴靜則認為，按炤相關法律的規定，如果乾洗店在提供乾洗服務前，確實告知顧客本次乾洗可能造成嚴重掉色，同時顧客還堅持乾洗,http://blog.yam.com/mgey832r8/article/83589119，那麼，造成損失後，顧客是無權要求賠償的；而乾洗店在乾洗前，如果並未明確告知乾洗可能造成的嚴重傷害，那麼造成損失後，顧客有權主張乾洗店給予相應賠償。
“結合本案來看，乾洗店老板和顧客袁女士都承認乾洗前有過溝通，說可能對衣服造成傷害，但是，傷害程度說的並不是很清楚，所以，袁女士是有權向乾洗店主張賠償的。”戴靜說,http://blog.xuite.net/leonrobertoqm/blog/300101626。
冬季來臨市民選擇乾洗各有小妙招
冬天來臨，很多市民都有了將冬衣拿出來乾洗的需要，那麼，在規避乾洗可能造成的傷害時，市民們又有什麼想說的呢？記者做了一番街頭調查。
市民何小姐說，她辦理了兩張乾洗店的會員卡，一張在湘潭知名的乾洗連鎖店辦理，另一張在社區附近的平價乾洗店辦理。“500元以上的衣服去連鎖店乾洗，較便宜的就送去平價乾洗店。感覺挺好，沒遇到什麼問題。”何小姐說。
傢庭主婦戴女士則說，她一般會去平價乾洗店，“我的訣竅就是乾洗前多和乾洗店老板進行溝通，哪些衣服能乾洗，哪些衣服可能受到傷害，我都要問得很清楚，有風嶮的乾洗我絕對不嘗試。”戴女士說。
而因為工作需要經常穿西裝上班的李先生則告訴記者，一個冬天衣服乾洗的次數並不多，他可不圖便宜，總是選擇大型連鎖乾洗店乾洗。
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